مدل دلتا یک چارچوب استراتژیک جدید استکه مشتری را در مرکز سیستم مدیریت قرار خواهد داد. این مدل، گزینههای اساسی استراتژیک را مورد آزمون قرارداده و در تلاش است تا رابطهای نزدیک با مشتری ایجاد نماید. این استراتژی معین مینماید که چگونه میتوان بین استراتژی و اجرای آن، از طریقفرایندهای هماهنگکننده (Coordination Processes)، رابطه برقرار نمود.
برای دانلود کتاب به ادامه مطلب بروید...
کتاب پیش رو نوشته "آرنولدو هکس" به تفصیل در مورد این مدل توضیح میدهد. ترجمه فارسی این کتاب ارزشمند که به اهتمام یکی از دانشجویان دانشگاه علامه (آقای پارسا پهلوان) تنظیم گریده است را میتوانید از سایت MBA Journal دانلود نمایید.دانلود ترجمه کتاب مدل دلتا- نوشته آرنولدو هکس: